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Komfortabler Software-Support

TeamViewer

Unsere Electronic-Banking-Hotline bietet Ihnen jetzt noch umfangreicheren Support.

TeamViewer vereinfacht die Problemlösung erheblich. Falls Sie es wünschen, können wir uns Ihre Bildschirminhalte anzeigen lassen und erfassen so schneller, wo das Problem liegt – direkt und ohne
Missverständnisse.

So funktioniert´s

  • Rufen Sie bitte bei Problemen unsere Electronic-Banking-Hotline unter 0551 405-4343 an
  • Ihr Berater klärt mit Ihnen die vertraglichen Fragen, da wir TeamViewer nur unter Verwendung eines Nutzungsvertrags einsetzen können
  • In vielen Fällen lässt sich TeamViewer direkt über die eingesetzte Software starten. Andernfalls klicken Sie bitte auf Download TeamViewer starten. Sie können das Programm direkt herunterladen (Größe: ca. 6 MB) und starten
  • Sie nennen Ihrem Berater eine 9-stellige Sitzungs-ID sowie ein 4-stelliges Kennwort
  • Jede Sitzung wird durch eine individuell erzeugte Verbindungsnummer abgesichert. So wird sichergestellt, dass nur Ihr Electronic-Banking-Berater Ihren Bildschirminhalt sieht
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